Política de envío
Última actualización: 12 de marzo de 2025
En Carnicas Eurogal, nos comprometemos a garantizar que nuestros productos frescos lleguen a nuestros clientes en óptimas condiciones, manteniendo la cadena de frío en todo momento. Para ello, realizamos los envíos a través de SEUR Frío, un servicio especializado en el transporte de alimentos perecederos con temperatura controlada entre 2ºC y 8ºC.
1. ÁMBITO DE ENTREGA
Realizamos envíos a toda la Península (España y Portugal) y Baleares. Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero, salvo envíos específicos a Francia a través del servicio SEUR Frío Internacional.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Península: Entrega garantizada al día siguiente antes de las 13:30 h.
Baleares y Francia: Plazo de entrega de 48 horas.
Sábados: Entregas disponibles si es requerido por el cliente.
Estos plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Carnicas Eurogal, como condiciones climáticas adversas o incidencias en el transporte.
3. CONDICIONES DE ENVÍO
Para garantizar la frescura y calidad de nuestros productos:
Todos los envíos se realizan mediante vehículos refrigerados e isotérmicos, manteniendo una temperatura de 2ºC a 8ºC.
Disponemos de trazabilidad en tiempo real de la temperatura durante todo el proceso de transporte.
Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para garantizar su seguridad y conservación.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega válida y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario de entrega. En caso de que no se pueda realizar la entrega por ausencia del destinatario, Carnicas Eurogal no se hace responsable de posibles deterioros del producto derivados de retrasos en la recepción.
5. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío se calcularán automáticamente en el momento de la compra y pueden variar según la ubicación y el peso del pedido. En caso de promociones o envíos gratuitos, esta información se detallará en la tienda online.
6. SEGURO Y GARANTÍA
Para una mayor seguridad, ofrecemos la opción de contratar un seguro SEUR Frío, que cubre hasta 2.000€ en caso de daños en la mercancía debido a la rotura de la cadena de frío.
Si el pedido llega en malas condiciones, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega enviando un correo a info@carnicaseurogal.com, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje.
7. CONTACTO
Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos a través de:
Carnicas Eurogal
Correo electrónico: info@carnicaseurogal.com
Teléfono: +34 626 35 06 23
Dirección: Vilar de Sarria, Sarria, 27600, Lugo, España
Gracias por confiar en Carnicas Eurogal para la compra de productos frescos con la máxima garantía de calidad.