Política de reembolso
Última actualización: 12 de marzo de 2025
En Carnicas Eurogal, nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, que son perecederos y requieren condiciones específicas de almacenamiento y transporte, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que los pedidos han sido enviados.
1. EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Por razones de seguridad alimentaria y para garantizar la calidad e integridad de nuestros productos, no se aceptan devoluciones de productos frescos. Esto incluye carnes, embutidos y cualquier otro alimento que requiera refrigeración o congelación.
Sin embargo, si experimentas algún problema con tu pedido, por favor revisa los siguientes casos:
Producto dañado o en mal estado: Si el producto llega en condiciones inadecuadas, contáctanos inmediatamente al correo info@carnicaseurogal.com dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo. Es imprescindible adjuntar fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Error en el pedido: Si recibes un producto equivocado, notifícanos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido para gestionar la incidencia.
2. REEMBOLSOS
En los casos en los que se confirme un problema con el pedido debido a un error de nuestra parte o por daños durante el transporte, podemos ofrecer una reposición del producto o un reembolso parcial o total, según corresponda.
El reembolso, si aplica, se procesará dentro de un plazo de 10 días hábiles y se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Recuerda que los tiempos de acreditación pueden variar según tu entidad bancaria.
3. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Dado que nuestros productos se procesan y envían en un corto período de tiempo para garantizar su frescura, las cancelaciones solo serán posibles si el pedido aún no ha sido procesado para su envío. Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a info@carnicaseurogal.com.
4. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en comunicarte con nosotros:
Carnicas Eurogal
Correo electrónico: info@carnicaseurogal.com
Teléfono: +34 626 35 06 23
Dirección: Vilar de Sarria, Sarria, 27600, Lugo
Agradecemos tu confianza en Carnicas Eurogal y tu comprensión respecto a nuestra política de devoluciones, diseñada para garantizar la seguridad alimentaria y la frescura de nuestros productos.